Política de Privacidad

El responsable del tratamiento es [RAZÓN SOCIAL] (CUIT [CUIT]), con domicilio en [DOMICILIO LEGAL]. Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre datos personales, escribinos a acuyosla@gmail.com.

Según el tipo de dato, ACUYICO actúa con un rol distinto:

• Responsable de los datos de las cuentas de agencias y agentes (alta, facturación, soporte).
• Encargado del tratamiento de los datos de los viajeros que cada agencia carga y gestiona. En ese caso, la agencia es la responsable y define las finalidades; nosotros tratamos esos datos siguiendo sus instrucciones y esta política.

Datos de agencias y agentes:

• Nombre de la agencia, dominio de email, datos de contacto del titular y de los agentes.
• Números de WhatsApp para notificaciones e identificación.
• Datos de la suscripción y de facturación.

Datos de viajeros (cargados por la agencia o aportados por el propio viajero):

• Identificación y contacto: nombre, email, teléfono/WhatsApp, país.
• Documentación de viaje: número de pasaporte y vencimiento, número de DNI, fecha de nacimiento.
• Datos del viaje: itinerarios, vuelos, hoteles, preferencias y notas.
• Conversaciones del asistente de WhatsApp y su historial.
• Documentos subidos (vouchers, pasaportes, comprobantes) y datos extraídos de ellos.

Parte de esta información puede considerarse datos sensibles o de identificación reforzada (por ejemplo, documentos de identidad). La tratamos con cuidado especial y solo en la medida necesaria para prestar el servicio.

• Prestar y operar la plataforma: crear itinerarios, cotizaciones y gestionar viajes.
• Brindar el asistente de WhatsApp y enviar recordatorios y alertas relacionados con el viaje.
• Procesar documentos mediante OCR/IA para agilizar la carga de datos.
• Gestionar cuentas, suscripciones, pagos y soporte.
• Velar por la seguridad, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Tratamos los datos sobre la base de la ejecución del contrato con la agencia, el consentimiento del titular (cuando corresponde), nuestro interés legítimo en operar y asegurar el servicio, y el cumplimiento de obligaciones legales. El viajero presta su consentimiento al registrarse o al iniciar la conversación con el asistente, momento en el que se lo informa de este tratamiento.

Utilizamos modelos de IA (Anthropic / Claude) para generar itinerarios, asistir conversaciones y extraer datos de documentos. A tal fin, el contenido necesario se transmite al proveedor del modelo para su procesamiento. Según los términos comerciales de la API utilizada, estos datos no se emplean para entrenar modelos. Aun así, recomendamos no incluir en las conversaciones más datos sensibles de los estrictamente necesarios.

Para operar, recurrimos a proveedores que tratan datos por nuestra cuenta bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. El detalle se mantiene actualizado en la página de Sub-encargados. No vendemos datos personales.

Algunos proveedores se encuentran fuera del país (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). Esto implica transferencias internacionales de datos, que realizamos procurando garantías adecuadas de protección conforme a la normativa aplicable.

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y sean necesarios para las finalidades descritas. Tras la baja de la cuenta, los eliminamos o anonimizamos en un plazo razonable, salvo cuando debamos conservarlos por obligaciones legales, contables o para la defensa de reclamos.

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago mediante su entorno seguro. No almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros sistemas. El tratamiento de esos datos se rige por la política de privacidad de Mercado Pago.

La plataforma no está dirigida a menores ni recolecta datos directamente de ellos. Cuando un viaje incluye menores, sus datos son aportados por un adulto responsable o por la agencia, quien garantiza contar con la autorización necesaria.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, control de acceso por roles, aislamiento de datos por agencia y registros de auditoría. Ningún sistema es completamente infalible; ante un incidente de seguridad relevante, notificaremos según lo exija la normativa.

Podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición sobre tus datos. Si tus datos fueron cargados por una agencia, podés dirigir tu solicitud a esa agencia o a nosotros, que la encauzaremos. Para ejercerlos, escribinos a acuyosla@gmail.com.

La autoridad de control competente es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), ante la cual podés presentar reclamos. El presente tratamiento se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales (Argentina) y demás normativa aplicable.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio y mediciones básicas. Más información en nuestra Política de Cookies.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y comunicaremos los cambios sustanciales por un medio razonable.